Dalam video permintaan maaf yang diunggah ke akun Instagram resmi, kapten Persija, Ismed Sofyan dan ikon klub, Bambang Pamungkas berada di deretan paling depan. Bersama rekan-rekannya, mereka lantas mengucapkan permohonan maaf mewakili manajemen, pelatih, pemain dan keluarga besar Persija meminta maaf karena telah menyingung hati dan perasaan suporter dan seluruh keluarga besar Persib Bandung.

"Saya Bambang Pamungkas mewakili keluarga besar Persija memohon maaf karena telah menyinggung hati, perasaan dari seluruh suporter dan seluruh keluarga Persib Bandung."

"Apa yang terjadi di dalam video bukanlah kesengajaan namun demikian tidak juga dapat dikatakan benar," ujar Ismed dan Bepe seperti rilis dalam rilis Persija. "Oleh karena itu dengan hati yang tulus kami memohon maaf yang sebesar-besarnya. Semoga kejadian ini bisa menjadikan pelajara bagi kita semua," imbuhnya.