Namun, satu hal yang pasti adalah Agoes meminta maaf atas korban-korban yang bermunculan atas kericuhan yang terjadi pada Minggu (15/04/18) malam kemarin. Sebagai bentuk tanggung jawab, manajemen membuka Posko Pengaduan di Kantor Arema Jl Mayjen Panjaitan dan Stadion Kanjuruhan.

Posko Pengaduan diprioritaskan untuk menerima informasi korban luka luka atau gangguan yang dialami akibat bentrokan fisik. Laporan ini penting untuk dilakukan pendataan. Baik yang sekarang opname di rumah sakit maupun yang belum mendapatkan penanganan dikarenakan korban dari stadion langsung dibawa pulang.

Rencananya, manajemen akan membesuk para korban Aremania di sejumlah rumah sakit yang telah merawatnya. Dalam kesempatan ini, pihak juga sangat berterima kasih kepada para medis yang betugas secara sigap melakukan penanganan pada korban saat kejadian.